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  • 鹰乃学习 汇得行颠覆特训营第二期圆满落幕!

    更新时间 2016-05-23 11:27:00

  • ☞ 杨晓刚做客汇得行颠覆特训营
     
            5月21日,清华大学继续教育学院物业管理高级研修班特聘高级讲师杨晓刚做客汇得行颠覆特训营,为汇得行、钰龙集团等高管和中坚骨干力量共40余学员,带来了精彩的“高端物业管理解析”课程。 在杨晓刚课程讲解结束后,汇得行(中国)集团有限公司联席董事长周龙、总裁李美锦分别上台致辞,并为优秀学员颁发奖品。 至此,历时三个多月的汇得行颠覆特训营二期圆满落幕! 高端物业服务要注意什么杨晓刚是北京中勉律师事务所主任律师,长期为北京建工集团一建公司等数十家房产、物业单位提供法律顾问服务,对物业管理立法的背景、目的、条款安排均有着自己独立的见解。 他从自己接触的物业纠纷案例出发,为学员带来了生动活泼的教学。他认为,高端物业服务与高品质的硬件设施及高额物业费息息相关,因此,建议物业管理在项目早期阶段就开始介入,对项目的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,避免管理后期出现硬件问题。 物业服务事项一般分为公共服务项目、免费代办项目和特约服务项目。什么是高端物业服务?高端物业服务除了正常物业管理外,还需解决业主深层次、个性化的服务需求,在“品质、品牌、品位”三个方面做到极致。 越是高端的物业服务需要满足的服务项目就越多,也意味着收取的物业费越高,而像特约服务项目(如钟点家政服务、提供泊车位、传真复印等)就属于额外收费项目。
      
     
    ☞  颠覆特训营现场互动
     
            归根结底,物业服务的核心是人,是对人的服务。杨晓刚解释道,这有两个层面的理解:一是物业服务企业要注重对基层员工的培养,要有激励机制,增强员工的荣誉感和自豪感;另一方面,做好对人的服务,即服务好自己的客户或业主,“做物业就要与绝大多数业主或客户保持一致,不能树敌太多”。
     
            杨晓刚认为,“物业最核心的资源就是客户或业主,谁抓住了这部分资源,谁就能抓住市场。”在互联网+时代,企业积累的客户大数据是一种重要的战略资源,将有效促使企业降本增效、做出更明智的市场决策。  互联网+时代 学无止境在杨晓刚课程结束后,汇得行(中国)集团有限公司联席董事长周龙上台为颠覆特训营二期优秀学员颁奖——每人一台kindle,他希望颠覆特训营结束后,大家能不忘看书学习、不断进步,并表示颠覆特训营活动还将继续举办下去。
     

    ☞  联席董事长周龙为优秀学员颁奖
     
            结束致辞上,联席董事长周龙表示:“学习是永无止境的,在互联网+时代,物业服务企业要跟上时代就必须不断学习。”他说,目前公司在长沙、郑州、西安等城市的业务已经展开,公司定位为专注于高端商务服务的运营商,提供商务楼宇综合物业服务、互联网平台增值服务,在这个发展过程中,公司将为学员们提供了更多的发展机会,希望大家能不断提升自己、把握好机会,服务好企业。 
     
            总裁李美锦表示,学习,永远是回报最高的投资。“学习的目的是为了吸取别人的所长,提升自己的思维方式和人生高度。” 他说,“鹰乃学习”的“学习”就是不断地模仿和练习,等到夏天到了,雏鹰就要开始自己展翅飞翔。