在互联网＋时代，在自负盈亏的压力之下，很多社会型物业公司都不得不退出这个市场。1月18日，武汉市房管局发布公告称，自2014年武汉全面清理、整治物业服务企业以来，已经有607家物业公司注销了资质。



       对于武汉本地的物业服务企业来说， 2016年物业行业机遇和挑战并存，在面临大洗牌的行业动向下，武汉物业服务企业未来将走向何种命运呢？

       退出还是坚持？这是个问题

       据资料显示，武汉原有1700多家物业企业，服务于1800多个住宅小区。在行业初创的很长一段时间里，武汉的物业管理企业服务水平良莠不齐，管理价质不符、违规、侵权的现象时有发生，投诉率居高不下。

       随着武汉业主委员会的成立，物业服务企业的财务和管理费用的公开透明，小型物业服务企业陷入物业费收费率不高和涨不上去的困境，各项管理服务无法正常运转，最终导致企业倒闭。



       事实上，对于物业费过低、收取率低的情形，早期的物业公司财务并不规范，有的企业通过增加公共区域收益如停车位收费试图补漏物业费收取空缺。然而，随着市场化竞争态势的“白日化”，业主委员会与物业公司的利益拉锯，物业公司关于公共区域收益逐渐萎缩，同时，业主委员会“炒掉”物业公司或将成为新常态。

       物业费收取率低和涨不上去的困境对于企业的规划发展相当不利。资金的欠缺、规模化效益无法展开，无法投入大量资金构筑互联网下的O2O平台，导致项目定制服务如社区购物、线上交纳物业费等无法运作，不能有效构建与客户和业主的粘性，最终会陷入管理服务的死循环，难以逃离注销和垮掉的命运。

       重组合并傍大款？风险转移

       物业管理被政府确定为微利行业，形不成规模化的经营，就不可能赢得可观的利润，只有企业的综合实力增强了才有资本参与市场竞争。

       目前，武汉大大小小的物业服务企业均面临着“如何做大”的严峻考验，随着自建自管的格局被打破，竞争愈加激烈，市场逐渐被大企业瓜分。



       在互联网＋时代，不少物业公司开始渐渐抛弃传统的住宅市场，中小企业只有通过“傍大款”，寻求收购或者股权分配来转移独立经营的风险。不管是重组合并、还是被品牌物业公司收购，武汉的物业服务企业似乎都在寻找依靠，互相扶持。

       不过，业内并不缺他山之石。在一些经济较发达地区，特别是沿海一带，一批物业管理企业进行了经营者员工持股制的试点，结果显示优势明显。武汉物业服务企业终将向沿海地区先进的物业管理学习和过渡，可以预料，走向股权化发展道路将是大多数小规模物业服务企业物业管理服务企业资金不足、力量不强的一个重要方式。

       深耕行业练武功？提升专业是王道

       2015年，武汉依托第三方社会专业机构，对全市1756个有专业化物业服务的小区展开测评，并形成了物业服务质量综合考评结果。

       有趣的是：排名前列的小区，多由一级资质物业企业服务，但在不少城区排名倒数的小区物业，也有一级资质企业，而一些三级资质物业服务企业也能够挤进前十。从排名看，并不意味着一级资质物业的服务质量就一定好。

       物业服务企业因为不同的规模、不同的服务团队、服务成本不同，导致物业公司服务质量也不一样。一些物业管理企业由于大包大揽，过分强调自己的资质和队伍，一些本可以外包给专业服务公司的业务，也要自己干，很勉强地为业主提供各种服务。这样，不但使自己的管理成本居高不下，同时也发挥不出自身专业特色。



       武汉的物业行业也将走向专业化、精细化道路，即物业服务企业仅仅是一个管理机构，其他如清洁、绿化、设备维护等均由专业化公司去实施。事实上，在国内物业发达地区，一些电梯公司、绿化公司、清洁公司等专业公司都如雨后春笋般出现。由于这些专业公司的专业化、低成本、高标准的优势，也可使管理效果大大提升，在物业管理费标准不能轻易变动的情况下，效益是很明显的。

       相信未来，随着武汉物业行业的各项法律法规、条例的逐渐规范以及市场化经济的成熟，物业管理公司在激烈的竞争中形成自己的核心竞争能力，形成专业特色的经营企业是常态，物业管理行业领域势必也会更加细化、更加成熟。

       资源整合，搭建平台？转型再升级

       中国物业管理协会理事会会长沈建忠曾预言：“下一个中国首富，或许诞生于物业领域。”这句话未来或许会成为可能。

       随着互联网时代的到来，智能化、科技化的带动，武汉物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。随着武汉市物业管理条例、电梯安全管理办法等相继出台，业主委员会的成立，物业服务企业与客户和业主之间建立了良性沟通，武汉物业行业规范化、市场化前景光明，而对于颇具规模的品牌化物业服务企业来说，资源整合、转型上市成为新的潮流。

       对此，汇得行总裁李美锦表示了自己对武汉物业行业的憧憬。他说道：“不管是小区向大社区过渡，大社区向武汉智慧城市发展，在互联网+的变革浪潮下，武汉本土物业服务行业面临颠覆性的改变，而伴随着一些物业企业的上市，在社区服务O2O的引领下，未来的武汉物业服务企业将会成为一家资源整合的社区平台运营商。”



       通过物业服务平台，为客户提供如家政保洁、超市购物、网上商城、理财缴费等定制服务，实现管理服务的增值；同时还可以对服务过程进行实时监控，整个服务程序操作简便，工作流程透明公开，消除了客户对物业服务公司的猜疑和不解，加深彼此的信任度，使物业服务公司成为最可信的社区守卫者；大小商家必须依托物业服务公司的服务平台才能进入社区提供服务；由此，物业服务企业将成为社区周边资源整合的“独裁者”和高效管理者。

       物业费的收缴也将不再是物业服务公司的经营重点，服务平台的积分抵扣，VIP物业费免单将成为吸引业主使用服务平台的敲门砖和增加业主与平台粘性的强化剂。